Sıkça Sorulan Sorular

Question

Accepted Answer

1. Siparişim sıcak hava koşullarından etkilenir mi?

Siparişinizde sıcak hava koşullarından etkilenecek ürünler mevcut ise koli içinde ayrıca ısı yalıtım torbaları ve buz aküleri ile birlikte gönderim yapılmaktadır.

2. Ürünlerin dayanma süresi nedir?

Çikolata ürünleri için : 12 ay, şekerleme ürünleri için : 24 ay.

3. Ürünleri saklama koşulları nelerdir?

18 - 22°C sıcaklık aralığında, kuru (en fazla e nemli) ve kokusuz ortamda muhafaza ediniz. Ürünler güneş ışığı ile doğrudan temas etmemelidir.

4. Sipariş verirken üye kaydı olmam gerekiyor mu?

Web sitemizde üye olmadan da siparişinizi verebilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir.

5. Nasıl sipariş veririm?

Aşağıdaki adımları takip ederek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

elitcikolata.com.tr adresine tıklayınız.
Satın almak istediğiniz ürünlerin miktarını seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayınız.
Alışverişinizi tamamlamak istediğinizde elitcikolata.com.tr/sepet sayfasına gidiniz ve "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayınız.
Açılan pencerede isterseniz üye olarak, isterseniz de üyeliksiz olarak sipariş işleminize devam edebilirsiniz.
Seçiminizden sonraki adımda "Teslimat Adresi" kısmına paketinizin ulaşmasını istediğiniz adres ve alıcı bilgilerini giriniz.
Fatura bilgilerinin farklı olmasını ya da paketinize eklenmemesini istiyorsanız hemen alt kısımda bulunan "Fatura bilgilerimi farklı girmek istiyorum" seçeneğini seçiniz ve açılan kısımda ilgili alanlara kendi bilgilerinizi giriniz. Böylece paketinize fatura eklenmeyecektir.
Kargo firması seçiminizi işaretleyiniz.
Hediye olarak göndermek istiyorsanız "Hediye paketi istiyorum." seçeneğini işaretleyiniz ve açılan kutucuğa eklemek isterseniz hediye notunuzu yazınız.
Sağ kısımda bulunan "Ödeme İşlemleri" butonunu tıklayınız.
Açılan pencerede ödeme seçeneklerimiz olan Havale/EFT ya da Kredi Kartı yöntemlerinden size uygun olan yöntemi seçerek ödeme işlemlerinizi tamamlayınız.

Bu işlemlerin ardından oluşacak siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılmak üzere kargoya verilecektir.

6. Paketime fatura eklenmemesini nasıl sağlayabilirim?

Fatura bilgilerinin farklı olmasını ya da paketinize eklenmemesini istiyorsanız Teslimat Adresi bölümünde hemen alt kısımda bulunan "Fatura bilgilerimi farklı girmek istiyorum" seçeneğini seçiniz ve açılan kısımda ilgili alanlara kendi bilgilerinizi giriniz. Böylece paketinize fatura eklenmeyecektir.

7. Siparişlerime hediye notu nasıl ekleyebilirim?

Siparişle birlikte özel notunuzu, siparişinizi oluştururken teslimat bilgileri sayfasında bulunan not kartı bölümünden bize iletebilirsiniz.

8. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Teslimat bilgileri için tıklayınız.

9. Ödeme seçenekleri nelerdir?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ve havale yöntemi ile yapabilirsiniz.

10. Tüm kredi kartları geçerli mi?

American Express hariç yerli - yabancı tüm banka kredi kartları geçerlidir.

11. İnternet üzerinden ödeme yapıp başka bir adrese hediye gönderebilir miyim?

Fatura adresine kendi bilgilerinizi, kargo adresine göndermek istediğiniz kişinin bilgilerini yazarak ödeme yapabilir, hediye gönderebilirsiniz.

12. Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecektir ?

Siparişleriniz seçiminize göre Yurtiçi Kargo ve Mng Kargo ile gönderilmektedir.

13. Yurt Dışına Kargo Gönderimi Yapılıyor mu ?

elitcikolata.com.tr Online Mağazamız üzerinden verilen siparişlerin gönderimi sadece Türkiye sınırları içerisine yapılmaktadır. Kıbrıs ve yurt dışına kargo ile sipariş gönderimi yapılmamaktadır. Almanya ve yakin AB ülkelerindeki müşterilerimiz amazon.de/elit, Birleşik Krallık'taki müşterilerimiz ise amazon.uk/elit sayfalarından sipariş verebilir. Ayrıca ülke bazında ürünlerimize nasıl ulaşabileceğinize dair bilgi almak için, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14. Pazar yerlerinden Elit çikolata ürünlerine nasıl ulaşabilirim?

Trendyol’dan alışveriş yapmak isteyen müşterilerimiz, Trendyol/Elit, Hepsiburada’dan alışveriş yapmak isteyen müşterilerimiz Hepsiburada/Elit, mağazalarımızı kullanabilir.